Gastbeitrag aus der Telefonseelsorge: Auch nachts ist Hoffnung

Um drei Uhr morgens ist die Stadt menschenleer. Ein frischer Wind, der so gar nichts mit Frühling zu tun hat, treibt Papierfetzen über die Straßen und bewegt die Zweige der Bäume. Ihr Rauschen kann ich nicht hören; im Radio läuft „Nightshift“ von den Commodores, und ich habe den Sound aufgedreht, um wach zu werden. Zumindest der fetzige Moderator, der den Song angekündigt hat, ist auch schon auf den Beinen. Ich bin also nicht ganz alleine auf meiner Fahrt zur Telefonseelsorge, wo ich die nächsten Stunden verbringen werde, um einsamen, traurigen und gequälten Menschen zur Seite zu stehen.

Ein schwieriges Thema – sowohl für uns Seelsorger als auch für die Anrufenden – ist die Erreichbarkeit. Die lokalen Seelsorge Stellen sind alle rund um die Uhr besetzt, ganzjährig, das heißt auch an Weihnachten, Silvester – oder eben Ostern. Zu den Stoßzeiten, zwischen 17.00 und 22.00 Uhr organisieren viele Stellen oftmals Doppelschichten. Trotzdem ist es in Zeiten multipler Krisen und mobiler Kommunikation schwierig, der ständig steigenden Menge von Anrufen gerecht zu werden. Viele Anrufer beklagen sich – zu Recht – über die Wartezeiten. Aber die sind nun mal auch ein Ausdruck dafür, dass die TelefonSeelsorge mit ihrem anonymen, niederschwelligen Angebot, der Offenheit für (fast) alle Themen, und der Verschwiegenheit der Mitarbeiter essentielle psychosoziale Bedürfnisse abdeckt. Und diese Bedürfnisse – und damit die Anzahl der Anrufer - werden, so ist es zu vermuten, weiter ansteigen.

Der perlmuttfarbene Glanz des neuen Morgens vertreibt die Schatten der Nacht. Eine Tür knallt; dann startet unten auf der Straße ein Auto. Meine Tasse ist schon lange leer, aber der Osterhase grinst immer noch. Vier Gespräche waren es bislang, mit Menschen, die nicht schlafen konnten, weil sich der kommende Tag wie eine bedrohliche Welle aufbäumte. Mit Menschen, deren Stimme rauh erschien, weil sie seit Tagen mit niemandem reden konnten. Mit Menschen, die sich entschuldigen, weil sie mir „Mühe machen“.

Unsere Gespräche sind keine Mühe, sondern ein Zeichen von Hoffnung. Hoffnung, dass sich die nötige Kraft finden lässt, den Tag zu bestehen. Hoffnung, dass es vielleicht irgendwann anders, besser weitergehen kann.

Für einen kleinen Moment sind wir, die Anrufer und ich, in unserer Menschlichkeit verbunden – in einer zunehmend unmenschlichen und kalten Welt. Selten bringen die Gespräche wirkliche Lösungen oder gar welterschütternde Einsichten. Sehr oft können wir nur das tun, was unser Ausbilder so bildlich als „gemeinsam aushalten“ bezeichnet hat. Aber das ist schon viel. Wie oft werden Menschen nicht gesehen und nicht gehört. Keiner hat Zeit. Zeit ist Geld. Die Telefon Seelsorger und Seelsorgerinnen arbeiten ehrenamtlich. Da geht es nicht um Profit, sondern ums Füreinander Dasein, um Trost und Teilen – und um die Hoffnung, einen kleinen Beitrag zu einem fürsorglicheren Miteinander geleistet zu haben.

Und das nicht nur am Ostersonntag.

Das Fenster gegenüber ist nun dunkel. In der glatten Scheibe spiegelt sich der wolkige Morgenhimmel, grau, kühl und teilnahmslos. Warum das Licht die ganze Nacht an war werde ich nie erfahren. Sicher ist aber eins – wer des Nächstens durch die leere Stadt fährt, wird im Raum der Telefonseelsorge immer ein Licht leuchten sehen.

Hinweis: Der Name der Autorin ist der Redaktion bekannt. Da Anonymität bei der Telefonseelsorge ein zentraler Aspekt ist, wir ihr Name hier nicht angegeben.

Wir berichten nur über Suizid / Selbsttötungen, um mit den entsprechenden Informationen vorbeugend wirken zu können. Wenn Sie sich selbst betroffen fühlen, kontaktieren Sie bitte umgehend die Telefonseelsorge (www.telefonseelsorge.de). Unter der kostenlosen Telefon-Hotline 0800-1110111 oder 0800-1110222 erhalten Sie Hilfe von Beraterinnen und Beratern rund um die Uhr, an jedem Tag im Jahr. Die Beratenden konnten schon in vielen Fällen Auswege aus schwierigen Situationen aufzeigen. Der Anruf bei der Telefonseelsorge ist kostenfrei. Zusätzlich bietet die Telefonseelsorge eine E-Mail- sowie eine Chat-Beratung an.